Clientèle

Dans le marché ouvert de l’électricité, RTE est le trait d’union entre les différents utilisateurs du réseau de transport électrique : en amont, les producteurs, ainsi que les traders et fournisseurs d’électricité et en aval, les distributeurs et les clients industriels.

Tous ces utilisateurs sont les clients de RTE, qui doit leur garantir un accès équitable, une neutralité, une écoute attentive ainsi qu’un grand sens du service.

Ces missions sont assurées par le métier Relations clientèle et impliquent :

  • de répondre aux attentes des segments de clients par des offres adaptées et différenciées,
  • d’assurer la bonne exécution des contrats,
  • de capter les évolutions de l’environnement et des projets des clients pour anticiper les stratégies de développement,
  • de contribuer au développement économique et à la compétitivité des clients.

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Jacky, attaché relation clientèle, RTE par rte_france

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