FE - RESPONSABLE DE COMPTES CLIENTS - PO5

Vos missions

Rejoignez

Une équipe de 11 personnes au contact direct des clients de RTE.

A l’interface de l’ensemble des métiers de la région, le service a pour mission de garantir la tenue des engagements contractuels, comprendre et anticiper les besoins d’évolution de nos clients, de les accompagner au quotidien sur des problématiques variées. Il assure également l’équilibre entre les exigences des clients, le respect des contrats et les enjeux des métiers de RTE.

Une activité dynamique portée par les projets de décarbonation des clients /arrivée des data centers / développement Enr/...

Missions

En tant qu’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de clients, le responsable de comptes :

• Accompagne les clients dans la signature et l’application de leurs contrats en étant présent au quotidien
• Garantit les engagements de RTE envers ses clients en partageant et en faisant valoir les enjeux clients en interne, notamment auprès des métiers industriels
• Anticipe en écoutant les clients pour capter les enjeux et tendances

Activités 

• Accompagner les clients selon une activité diversifiée : pilotage des contrats, appui à la planification de travaux, gestion des incidents, suivi des engagements, SI, facturation…
• Informer les clients des évolutions contractuelles et apporter des réponses à leurs interrogations, en sollicitant les métiers concernés
• Contribuer à l’animation commerciale des métiers pour garantir le respect des enjeux clients et du cadre contractuel dans la conduite des projets de RTE
• Piloter les offres commerciales faites aux clients.
• Traiter les réclamations et aller en interne sur des cas litigieux
• En lien avec la Délégation, réaliser une veille active pour connaitre et anticiper les demandes de nos clients, accompagner les prospects avant qu’ils ne formalisent une demande de raccordement auprès du Département Contractualisation du Raccordement,
• Piloter des dossiers transverses relatifs aux clients
• Proposer des évolutions de l’activité commerciale

À savoir sur l'emploi

• Emploi sans astreinte qui nécessite des déplacements réguliers pour échanger avec les clients du portefeuille (Permis B souhaité)
• Equipe intégrée au Réseau Commercial national de RTE
• Emploi en PO5

Le profil recherché

Vous avez

• Des connaissances Maintenance / D&I / Exploitation
• De l’aisance avec les documents contractuels ou les sujets juridiques
• Une curiosité envers le tissu industriel, nos clients & leurs projets

Vous êtes : 

• Autonome & rigoureux
• A l’aise pour coordonner une multitude d’acteurs
• Pédagogue et prêt à représenter RTE à l’externe
• Doté d’un esprit de synthèse à l’oral et à l’écrit

Informations supplémentaires

Contacts :
Directrice Commerciale Lille – 06 65 65 65 10
Conseiller Carrière – 06 99 45 87 78

Date limite de candidature : 31/03/2026

La Politique diversité de RTE a pour ambition d’ouvrir l’entreprise à toutes les compétences et de garantir l’équité, en termes d’égalité des chances, d’inclusion et de lutte contre toutes formes de discrimination. Selon ces principes, nous conduisons une politique active en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap permettant à tous d’avoir un parcours professionnel équitable. Si vous êtes dans cette situation, faites-nous part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions y apporter une réponse adaptée.

Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, vous pouvez être amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité de RTE. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative est susceptible d’être réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.