La satisfaction de nos clients au cœur de nos actions

RTE a mis en place une organisation fondée sur la proximité territoriale avec ses clients grâce à :

• Sept services commerciaux en région (Lille, Lyon, Marseille, Nancy, Nantes, Saint-Quentin en Yvelines et Toulouse) ;
• Un service commercial à Saint-Denis dédié aux acteurs de marché ;
• Un service grands-comptes pour la gestion et la coordination des acteurs nationaux (EDF, ENEDIS, ferroviaire, énergéticiens avec un actif de production, ELD, grands comptes industriels) ;  
• Deux pôles (Lyon et Nantes) dédiés à la contractualisation et la facturation. Ces équipes gèrent au quotidien la relation contractuelle et commerciale avec l’ensemble des clients de RTE

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Que vous soyez consommateur, producteur, distributeur ou acteur de marché, vous disposez d’interlocuteurs commerciaux experts des enjeux de votre secteur d’activité et attentifs à vos attentes.

Afin de vous accompagner au mieux sur les questions qui comptent pour vous, cet interlocuteur est appuyé localement par des responsables de produits spécialisés dans les domaines suivants :

• Comptage et Données
• Qualité de l’Electricité
• Marchés
• Raccordement

Tous nos interlocuteurs régionaux participent à une animation nationale et coordonnent nos différentes expertises afin de vous apporter en permanence une réponse adaptée.

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