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Nos offres de services

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Permettre l’accès au réseau et aux marchés, assurer la qualité de l’onde électrique à chaque instant et maîtriser les infrastructures pour garantir la performance des sites de nos clients, leur fournir des données de comptage fiables et une relation client de confiance : nous accompagnons nos clients d’un bout à l’autre de la chaîne de création de valeur en mettant à disposition l’ensemble de nos expertises.

Le Portail Services offre un point d’entrée unique pour découvrir les offres, accéder aux données publiées par RTE, ou encore bénéficier de services digitaux, comme des notifications.
 

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« RTE au service des clients et des territoires »  découvrez notre offre de services

1.    Vous raccorder au réseau – un service public mobilisé pour accueillir de nouvelles entreprises industrielles en France

RTE exploite, entretien et développe le Réseau Public de Transport d’électricité français reconnu pour sa fiabilité, gage de performance pour l’industrie française, les producteurs ou les distributeurs d’électricité.

Choisir de raccorder son site à RTE c’est bénéficier d’une alimentation issue d’un réseau maillé interconnecté au réseau européen à des conditions économiques avantageuses.

Parce que l’énergie électrique constitue une matière première essentielle à l’industrie, nos équipes régionales et nationales sont mobilisées en permanence pour  vous garantir un accès fiable et économique au Réseau Public de Transport.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le raccordement et les conditions d’accès au Réseau Public de Transport, nos interlocuteurs sont à votre disposition. 

Nous analysons chaque nouveau projet de manière personnalisée pour mettre en place des solutions flexibles en optimisant les impératifs de localisation, de délais et de coûts. Nos équipes vous accompagnent en fournissant un reporting régulier aux étapes clés de votre projet, en offrant un suivi dynamique de son avancement et en simplifiant vos démarches.

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Nos services - Se raccorder (5)

2.    Garantir des données de comptage fiables et disponibles

RTE accompagne ses clients dans la maîtrise de leur budget, la gestion de leur périmètre d’équilibre et de leur activité grâce à des services de données (données de comptage en quasi temps réel, données de production ou de marché…) ou de notifications (en cas de dépassement de Tan Phi ou de seuil de consommation) permettant d’optimiser leur facture énergétique. Pour s’adapter aux usages de chacun, RTE met à disposition les données sous différents formats : visualisation, téléchargement ou API (connexion machine-to-machine). 

Nous simplifions ainsi la consultation et l’optimisation des dépenses de nos clients et facilitons le pilotage de leur activité électrique en quasi temps réel.

Conscients que la question des données de comptage est essentielle pour nos clients, nous faisons évoluer régulièrement nos services sur la base des échanges quotidiens entre les sites industriels et nos interlocuteurs commerciaux de proximité mais aussi au travers des différentes actions de concertation que nous menons régulièrement. 

C’est dans cette optique que nous avons créé le Portail services : vous donner un point d’entrée unique, l’accès à une riche base de données et les moyens de piloter rapidement et efficacement votre soutirage ou production d’électricité.
Notre ambition : fournir à nos clients des données fiables le plus rapidement possible.

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Nos services   Pilotez votre activité et optimisez votre facture (3)
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Nos services   Intégration des données électriques dans votre système d'information (4)

RTE innove pour accompagner les mutations du secteur ferroviaire avec un nouveau service de décompte ferroviaire au bénéfice des entreprises ferroviaires et acteurs de marché à horizon 2021. Dans un contexte d’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire et de renforcement du rôle des acteurs de marché dans le maintien de l’équilibre du système électrique, RTE et SNCF réseau ont engagé un projet de rénovation du service de décompte ferroviaire avec des compteurs embarqués dans les trains. Objectifs :

  • Une facturation individualisée et plus juste pour les entreprises ferroviaires
  • Une affectation des flux réels de consommation aux acteurs de marché
  • Un accès équitable aux marchés de l’électricité
     

3.    Assurer une qualité de l’onde électrique à chaque instant  


Conscients que la qualité de l’électricité impacte la performance de nos clients, RTE mobilise son expertise pour limiter les perturbations et leur impact sur les activités des clients.

RTE est l’un des rares gestionnaires de réseau européens à s’engager à garantir la qualité de l’onde de tension et la continuité de l’alimentation électrique, avec possibilité d’indemnisation. RTE met ainsi à disposition de ses clients des services, avec des engagements sur les coupures et, pour les industriels qui y sont sensibles, des engagements sur les creux de tension avec un suivi pour identifier l’origine de ces perturbations sur le réseau et recenser leurs conséquences sur leurs installations.

Préserver la performance de nos clients, c’est également maintenir les infrastructures du réseau afin de garantir dans la durée la qualité et la continuité de l’onde électrique. RTE réduit l’impact des travaux nécessaires, en optimisant leur programmation en concertation avec ses clients, ou encore en mobilisant des moyens spéciaux (par exemple des travaux sous tension) pour minimiser les interruptions du service.
 

Consulter les rapports sur la qualité de l'électricité

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Nos services - Qualité électrique de haut niveau (2)
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Serect - travaux sous tension

4.    Permettre l’accès aux marchés de l’électricité

L’ouverture des marchés a démarré en France il y a presque vingt ans. Elle continue de s’opérer avec d’une part la construction d’un marché européen de plus en plus vaste et, d’autre part, la possibilité de participer pour de nouvelles technologies, en particulier les énergies renouvelables et les moyens de stockage.

L'ambition de RTE et de nos homologues européens est de permettre :

  • aux consommateurs de choisir librement leur fournisseur pour optimiser leur fourniture

  • aux fournisseurs de flexibilités (production, effacement et stockage) de valoriser leurs capacités via un large panel de marchés ou mécanismes (bourses, mécanisme d’ajustement, services système, mécanisme d’ajustement et d’effacement, appels d’offres capacitaires…)

 


En savoir plus :  « Valoriser vos flexibilités »

 

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Nos services - Valoriez vos flexibilités (1)

Notre autre ambition est d’accompagner au mieux nos clients dans l’intégration des évolutions liées à la mise en œuvre des règlements européens. Dans ce contexte de mutation constante, RTE propose à ses clients un accompagnement dans l’appréhension de ces évolutions via une mise en œuvre jalonnée et progressive des règlements européens, ainsi qu’un accès à la concertation pour leur permettre d’en être parties prenantes. Notre objectif : donner de la visibilité aux acteurs de marché et leur permettre d’augmenter leur performance par la déclinaison intelligente des principes définis au niveau européen dans les règles de marchés nationales.